Gestion d'appels pour information, constitution de base de données et envoi de documents personnalisés

 Structure d ’accueil et gestion de vos débordements 

Campagnes d ’informations (produits, services, dealer location,…) 

Prise de commandes 

 Lancement de produits 

 Assistance des clients 

 Service après-vente 

 Service Clients

 Fidélisation de clients

 Gestion des réclamations

Neapoliscall offre à ses clients-partenaires la possibilité d'externaliser une large palette d'activités ou de fonctions marketing afin d'instaurer un contact personnalisé et propice avec vos clients et prospects.

ETUDES ET SONDAGES: Réalisation d'études markeing préalables au lancement de produits, contacter un échantillon représentatif de clients dans le cadre de baromètres de satisfaction ...

APPELS MYSTERE: Audit par téléphone des services d’accueil, commerciaux, marketing, communication, financiers

QUALIFICATION DE FICHIERS: Consiste à valider par téléphone des informations prioritaires (ex : signalétique de l’entreprise, fonctions, téléphones, e mails…etc.)

DETECTION DE PROJET - QUALIFICATION DE PROSPECTS : Etablir un diagnostic complet sur les besoins et les intentions d’achat d’un prospect et son intérêt pour un produit/service, à court ou à moyen terme.

PRISE DE RDV QUALIFIES: Consiste à alimenter en rendez-vous la Force de Vente d’une entreprise afin d’augmenter sa présence sur le terrain en rendez-vous de face à face.

RECRUTEMENT D'ABONNES / REABONNEMENT : Il s’agit de relancer les abonnés qui n’ont pas répondu à la troisième relance écrite. Très souvent, c’est un simple oubli de leur part, voire un manque de motivation à renvoyer une demande écrite.

CREATION DE TRAFIC / RELANCE SUR INVITATIONS : Démontrer l'intérêt d'un évènement auprès de vos cibles, Garantir le succès d'une exposition ou d'une manifestation

VENTE DIRECTE : un moyen extrêmement efficace pour dialoguer avec son marché et réaliser rapidement du chiffre d’affaires. En fonction des paniers moyens, des produits, de la taille des cibles, la vente directe est adaptée en complément d’une Force de Vente, soit sur des secteurs vacants, soit auprès d’une cible de « petits clients ». Le chiffre d’affaires additionnel apporté par la télévente est une valeur ajoutée non négligeable pour l’entreprise quand le coût d’une visite est trop important.